免费领取“小度智能音箱随身版”
大模型开发/技术交流
1月9日1636看过
前30名按照要求完成课程任务的用户即可免费领取“小度智能音箱随身版”,先到先得!

如何创建并发布一个智能客服机器人
2、点击“免费学习”填写报名表单(登录百度智能云账号才可以进行报名表单填写)

Step 0:选择任务2,先开通百度智能云客悦平台,完成后您可以自定义新建一个AI客服,点击【灵活画布】,选择【新建画布客服】,再选择【空白AI客服】。




Step 1:为您的AI客服设置名称、简介、外观

Step 2:搭建AI客服机器人
1、新建一个开场白
进入画布创建页面,我们可以看到左侧的主题,这里的主题是用于区分不同的画布。您可以点击主题右侧的➕号添加新的主题,使用不同的主题画布搭建不同的流程。
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开场白是用户进入对话后的机器人反馈的第一句话,可以理解为一次打招呼或是自我介绍,当然如果没有这样的需求,您也可以选择不设置。
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设置开场白的位置在起始主题:【开始】。

2、对话流程配置
注:除参考以下流程进行对话流程配置之外,您也可以结合课程中的实际场景或者您实际遇到的客服对话场景自由进行对话流程配置。
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您可以在【开始】按钮上拖拽出一个新的节点“任务1”,选择【信息表达】中的【大模型回复】。
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【大模型回复】和【文本回复】的区别在于您是否希望话术是固定值。
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大模型回复可以根据您设置的prompt要求进行自然语言生成,实现话术多元化。
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文本回复则是只回复您设置好的固定文字。文本设置这里可以添加多条回复语,但请注意您设置的多条回复语不会同时出现(会在不同的对话中轮番出现)。
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设置【大模型回复】的Prompt。

在“任务1”【大模型回复】后拖拽出新的节点,选择【信息收集】中的【收集用户回复】,再添加一个【大模型回复】建立循环连线,并设置相应prompt,即可获得一个基于大模型回复的AI客服。

Step 3:测试一下这个AI客服
点击画布右侧上方的【AI客服测试】按钮,可以通过右侧的对话窗口进行测试。


Step 4:发布您的AI客服
点击【发布】,可在任务中心查看发布进度,返回专业版主页即可看到您的AI客服已上线。


您还可以通过集成的方式将您的AI客服发布到官网、微信公众号、微信小程序及其他第三方平台,具体操作流程请参考课程。
Step 5:返回课程页面可看到课程任务2已完成。

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