百度智能云灵医智惠携手京通114，实现就医供需精准协同
大模型开发/技术交流
- LLM
9月19日1059看过
医院越大，科室就越复杂，缺乏专业指引的就诊路就像一场“盲盒挑战”让本就不舒服的身体面对挂号流程繁琐，导致就医效率低；搞不清症状挂错号，导诊医疗资源错配与浪费。
百度智能云灵医开放平台x北京114挂号平台，助力就医实现精准协同
为进一步提升挂号精准率、优化患者就医体验，百度智能云灵医开放平台与北京市114预约挂号平台达成深度合作，共同搭建并上线智能分导诊功能。作为北京市卫生健康委员会官方指定的统一预约挂号平台，北京114挂号平台不仅是服务全市超2000万市民的核心医疗服务入口，更承担着为企业及各类机构提供便捷医疗服务支持的城市公共服务职能，有效打通患者与医疗资源间的对接壁垒。传统114服务平台依赖人工客服进行分诊指导，面临专业门槛高、服务标准不一、高峰时段拥堵等痛点。接入灵医大模型后，系统实现了7×24小时的精准智能导诊，单日处理咨询量提升5倍的同时，分诊准确率突破95%，可实时调取并分析北京市290余家医院、2.5万余个科室的核心数据。
>>手机客户端：微信搜索北京114挂号平台—挂号—智能导诊 / 支付宝—京通—预约挂号—智能导诊
不只是听症状，更会“追问细节”！多模态语义融合解析技术让智能导诊更精准
在患者就医挂号前，只需通过语音或文字描述自身症状，百度灵医大模型便能开启智能问诊——区别于传统规则引擎的单一匹配模式，它依托多模态语义融合解析技术，可与患者展开多轮深度对话，全方位捕捉病情信息。
更关键的是，它能精准捕捉语音中潜藏的犹豫、不确定等细微情绪与表述：例如患者输入“我头痛，还有点头晕，最近视力好像也有些模糊”，系统不仅能快速识别“头痛”“头晕”“视力模糊”等关键词，还会主动通过多轮追问，进一步确认头痛的性质（是刺痛、胀痛还是搏动性痛）、持续时间（是偶尔发作还是持续数小时）、是否伴随恶心呕吐等细节，最终构建出清晰、精准的病情画像，为后续精准分导诊打下基础，这正是智能分导诊的核心突破——多维度语义理解。
290+医院、2.5万+科室实时分析！95%挂号精准率！
依托灵医大模型海量且专业的医学知识储备，系统能够精准梳理患者自述的病情信息，快速完成病征关联与匹配，自动生成条理清晰的病情总结，为后续诊疗判断提供扎实依据。
而灵医开放平台的创新亮点，更体现在其多维度智能决策机制上：智能导诊功能可实时调取并分析北京市290余家医院、2.5万余个科室的核心数据——不仅涵盖各科室的专长领域与实际接诊能力，还能动态捕捉患者流量变化，通过算法实时优化推荐策略。这套机制如同为每位患者专属配备了“专业医疗导航”，最终推荐适配科室的精准率超95%。
在挂号环节，系统进一步贴合患者需求，支持根据“就近就医”“医院等级偏好”“医生资质筛选”等个性化需求生成推荐方案，真正实现便捷就医。目前，该智能导诊功能已广泛覆盖卫健委、各级公立医院、社区卫生服务中心等多元场景，服务不同层级的医疗需求。
实际上，灵医开放平台的价值不止于分诊环节。除了智能分导诊，平台还提供健康科普、医学报告解读、药品咨询、皮肤病咨询等20多个Agents。这些Agents共同构成了一个完整的诊前、诊中、诊后全流程智能医疗服务体系。涵盖线上、线下诊疗全场景助力患者服务升级、医生工作提质增效、医疗行业能力升级，目前已服务800多家等级医院、4000余家基层机构及100多家医疗企业。用温暖和科技，默默守护每一份信任与健康！
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